Não ficou satisfeito? Reembolso, devoluções e trocas na Mulher Inova.
-Aqui na Mulher Inova, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
-Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e desistência
-No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
1. Entrar em contato com o suporte da Mulher Inova através do e-mail contato.mulherinova@gmail.com
2. Enviar o produto pelos Correios, com o frete pago por nós, para o endereço do remetente (Loja Mulher Inova). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Mulher Inova, você poderá optar por:
-Recebimento de um crédito na Loja Mulher Inova no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
-Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.
* A Loja Mulher Inova isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Importante: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Defeitos de Fábrica
O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para nos sinalizar sobre qualquer defeito de fabricação ou inconsistência no recebimento. Assim que nos sinalizar, o cliente deve nos enviar fotos do produto, para que possamos avaliar da melhor maneira possível e solicitar a troca da sua mercadoria.
Importante: Em caso de defeito de fábrica, não haverá reembolso, apenas trocaremos o produto por uma nova mercadoria.
Atenção: Não nos responsabilizamos por avarias causadas por mau uso do cliente!
Outras ocorrências
-Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Mulher Inova por WhatsApp ou através do e-mail contato.mulherinova@gmail.com
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.
-Embalagem aberta ou avariada;
-Produto avariado;
-Produto em desacordo com o pedido;
-Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja Mulher Inova em até 72 horas contadas a partir do recebimento.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Equipe Mulher Inova